Política de Devolución, Cancelación y Reembolso

En SeguroBici, nos comprometemos a ofrecer un servicio de seguros de bicicletas transparente y justo. A continuación, detallamos nuestras políticas en caso de devolución, cancelación y reembolso de nuestras pólizas.

1. Cancelación de la Póliza

1.1 Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación de su póliza en cualquier momento notificándolo por escrito a través de nuestro correo electrónico info@segurobici.es o llamando al 611 37 51 08.

• Si la cancelación se solicita dentro de los primeros 14 días desde la contratación y no se ha presentado ningún siniestro, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del monto pagado.
• Si el cliente ha presentado un siniestro durante el período de cobertura, no se otorgará reembolso, pero la póliza podrá cancelarse para evitar futuras renovaciones.

1.2 Cancelación por parte de SeguroBici

SeguroBici podrá cancelar la póliza en los siguientes casos:

• Falta de pago en la fecha estipulada.
• Uso fraudulento del seguro o presentación de reclamaciones falsas.
• Cualquier otro incumplimiento de los términos y condiciones del contrato.

En estos casos, se notificará al asegurado con al menos 15 días de anticipación, y el reembolso se procesará conforme a la parte proporcional del servicio no utilizado.

2. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un período de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los reembolsos completos solo aplican si la póliza es cancelada dentro de los primeros 14 días y no se ha usado.
• Los reembolsos parciales aplican según la parte proporcional del período restante de la póliza.
• No se otorgarán reembolsos si ya se ha hecho uso del seguro para cubrir un siniestro.

3. Modificaciones y Ajustes

Si el cliente desea modificar su póliza (por ejemplo, cambiar de plan o ajustar la cobertura), podrá hacerlo contactándonos. Dependiendo del ajuste, podría generarse un cargo adicional o un reembolso parcial, según corresponda.

4. Contacto

Para solicitar la cancelación o un reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: info@segurobici.es
📞 Teléfono: 611 37 51 08
📍 Dirección: C/ Sanahuja 68 entlo. B, 12004 Castellón

Estas políticas están sujetas a modificaciones. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web segurobici.es.